【音梓】问界服务践行“用户至上” 六小时守护抢出黄金救援时间

　　/涨粉易/近日，用户至上深圳卫视王牌民生栏目《第一现场》报道一则暖心救援案例，问界问界M8车主唐先生(化名)在广州出差途中突发身体不适，服务音梓危急时刻按下紧急救援按键，践行救援问界服务团队全程6小时照料陪护，守护时间高效贴心的抢出全流程服务收获用户的高度认可。

　　据报道，黄金在接到唐先生求助后，用户至上问界服务体系即刻联动。问界就近门店的服务工作人员全程陪同车主办理入院手续、贴身照料，践行救援音梓在车主突发昏迷后妥善处置各类突发事项，守护时间从就诊陪护直至深夜家属赶到交接完毕，抢出用细致服务帮身处异乡的黄金车主渡过难关。医生告知，用户至上从发病到就诊的“黄金半小时”极为关键，问界的及时响应为救治争取了宝贵时间。事后，唐先生感叹，是车子帮他连接上了一套强大而可靠的售后体系，“买这个车实在是值了”。

　　唐先生的经历并非个例，这正是“问界智享 服务无忧”体系的日常缩影。目前，问界已在全国220多个城市布局400余家用户中心，形成“就近响应、快速抵达”的服务优势。这种硬核保障能力，在日常场景中自然转化为用户口碑。近日“与用户共话新豪华”活动走进深圳，问界M6车主黄女士就对提车伊始便建立的用户关怀群印象深刻，从售前到售后，工作人员的贴心服务让她感到被始终放在心上。

　　“安全是最大的豪华，是一切体验的前提。”赛力斯汽车董事长张正萍曾这样强调。当“守护用户”成为一家车企的本能反应，用户感受到的就不只是响应速度，而是被放在心上的踏实。问界正在用一次次行动证明：真正的新豪华，是把“全心全意为用户服务”的宗旨，变成每一位车主在路上都能真实体感到的日常。